Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• François-Marie Le Regent

Nous collectons les informations suivantes de manière légale et transparente :

• Nom et prénom (obligatoire pour la livraison)
• Adresse email (obligatoire pour la communication)
• Adresse postale pour la livraison (obligatoire)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• L'exécution du contrat de vente (commande et livraison)
• Votre consentement (cookies analytiques, newsletter)
• L'intérêt légitime (amélioration du service, support client)
• Les obligations légales (comptabilité, facturation)

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer votre commande
• Vous donner accès au groupe privé Discord
• Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande
• Améliorer notre service client
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Stripe (traitement sécurisé des paiements)
• Services de livraison (nom et adresse uniquement)
• Google Analytics (données anonymisées)
• Crisp (support client - conversations chiffrées)
• Aucune vente ou location de vos données à des tiers

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 3 ans (obligations comptables)
• Données de livraison : supprimées après livraison
• Conversations support : 2 ans maximum
• Cookies analytiques : 26 mois maximum
• Droit à l'effacement applicable selon conditions RGPD

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Paiements sécurisés par Stripe (certification PCI DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Serveurs hébergés en Europe (RGPD)
• Sauvegardes sécurisées et régulières

Nous utilisons différents types de cookies pour améliorer votre expérience. La gestion du consentement est assurée par Clickio, qui vous permet de contrôler vos préférences.

• Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
• Cookies analytiques (Google Analytics) pour comprendre l'utilisation
• Cookies du chat Crisp pour le support client
• Gestion du consentement via Clickio Consent Management Platform
• Possibilité de modifier vos préférences à tout moment

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles :

• Utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil
• Précisez l'objet : "Demande relative aux données personnelles"
• Délai de réponse : 1 mois maximum
• Pièce d'identité requise pour vérification
• CNIL : www.cnil.fr (en cas de litige)

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements de nos pratiques ou de la réglementation.

• Dernière mise à jour : 27/09/2025
• Notification des modifications importantes par email
• Version antérieure disponible sur demande
• Consultation régulière recommandée